Bem-vindo(a) ao nosso E-commerce! Estamos felizes em tê-lo como cliente e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para isso, elaboramos nossa política de troca e devolução com base nas regras padrão, de acordo com as leis vigentes. Leia atentamente as informações a seguir para entender como funcionam os processos de troca e devolução em nossa loja.
Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, o prazo para envio do seu pedido é de até 4 dias úteis. Esse período é necessário para que possamos preparar cuidadosamente sua compra e garantir que tudo esteja perfeito antes de ser enviado. Após esse prazo, o prazo de entrega será determinado de acordo com a modalidade de envio escolhida e as políticas dos Correios ou transportadora contratada.
Política de Troca
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não esteja de acordo com o que foi adquirido, siga as orientações abaixo para solicitar a devolução:
Política de Devolução
Se por algum motivo você desejar devolver um produto, poderá fazê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, siga as instruções abaixo:
1. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (contato) que fica no menu superior do nosso site ou envie mensagem no whatsapp 31992272710.
2. Informe a razão da devolução e forneça os detalhes necessários.
3. Aguarde nosso retorno com as orientações para a devolução do produto.
Ao efetuar uma devolução, é importante lembrar que:
– O produto deve estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos.
– Não deve apresentar sinais de uso, danos ou alterações.
– Deve ser acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanham.
Após o recebimento do produto devolvido e a verificação de que ele está em conformidade com nossas políticas, providenciaremos o reembolso ou a troca, conforme a sua escolha.
Estamos empenhados em proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória. Caso tenha alguma dúvida adicional sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher nossa loja e estamos à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário.
